Au sein de la Direction Mobilités Proximité (DMP), placé-e sous la responsabilité du Directeur et du comité de direction constitué d’un Directeur délégué et de deux directeurs-trices adjoint.e.s, elle/il aura pour missions, au sein de la cellule Coordination constituée de 4 autres agents (2 Chargé.e.s de mission coordination, 1 assistant.e et 1 Instructeur-trice) de contribuer à la coordination des 9 services régionaux des mobilités (SRM) implantés sur 11 sites (10 Maisons de Région + site Compans-Caffarelli).

MISSIONS PRINCIPALES :

• Coordonner la politique d’accueil des usagers de la Direction Mobilités Proximité, en cohérence avec la stratégie régionale en la matière, ce qui recouvre notamment :
o constituer et animer un réseau des agents d’accueil en SRM,
o conduire la co-construction et formaliser des procédures et contenus destinés à faciliter cette fonction,
o conduire en lien avec le service Nouvelles technologies interconnectées, données, management mobilités la mise à disposition et le fonctionnement des outils dédiés (téléphonie, divers formulaires de contacts, projet d’outil de gestion de la relation usagers : expression du besoin fonctionnel, recettes…)
o assurer le suivi statistique de la fonction accueil de la DMP et proposer des pistes d’amélioration
o assurer l’interface de la Direction avec la Direction de projet Communication liO – Information usagers – Concertation mobilités
• Développer et suivre les tableaux de bord de suivi de l’activité de la Direction :
o concevoir et renseigner des indicateurs de suivi et d’évaluation de la Direction : statistiques sur les dossiers traités, les effectifs scolaires transportés, le parc de véhicules utilisé, la fréquentation des lignes régulières liO…

Missions secondaires :

• Participer à des missions de coordination des SRM selon l’actualité
• Assister le comité de direction sur des dossiers transversaux stratégiques en tant que de besoin (à titre d’exemples récents : politique de valorisation des métiers de la conduite de transport scolaire, stratégie en matière de verdissement du parc de véhicules des transporteurs…)

Compétences généralistes/transversales

• Culture administrative générale
• Qualités relationnelles et goût pour le travail en équipe
• Capacités rédactionnelles de synthèse
• Connaissance des outils de gestion de base de données
• Capacité à développer de nouveaux outils de pilotage
• Rigueur
• Autonomie
• Capacité à rendre compte de ses missions
• Permis B
• Une connaissance dans le domaine des politiques transports ainsi que des outils de la fonction Accueil serait un plus

Sujétions / Environnement professionnel

• Déplacements professionnels possibles

Ce poste n’ouvre pas droit à NBI

Résidence administrative à Toulouse (Compans Caffarelli)

Voie statutaire (cadre d'emplois des Attachés ou Ingénieurs Territoriaux)

Les candidatures (toutes les pièces composant votre dossier de candidature - lettre de motivation + CV + pièces justificatives de votre statut (arrêté de position administrative / attestation et liste d’aptitude concours /attestation RQTH ….)) doivent être adressées en un seul PDF sur la boite mail suivante : ASG.recrutementT@laregion.fr
Merci de rappeler la référence de la vacance d’emploi selon le format publié (22-04-69 DMP).