Lieu de travail :Siège du GIP Ma santé, Ma Région à Labège , déplacements occasionnels en Occitanie
Date limite de dépôt de candidature :25 septembre 2026
Missions :
Objet du poste : Assurer l’assistance informatique de premier niveau auprès des utilisateurs afin de garantir l’accès aux outils numériques, la continuité de service et le bon fonctionnement des postes de travail et équipements associés.
Missions principales
Support utilisateur (niveau 1)
Réception, qualification et traitement des demandes utilisateurs (incidents et demandes)
Assistance de premier niveau (présentiel, téléphone, ticketing)
Résolution des incidents simples matériels, logiciels, bureautiques et applicatifs
Escalade vers les autres membres du service ou prestataires si nécessaire, avec diagnostic préalable
Suivi et clôture des tickets
Gestion des postes de travail et de la téléphonie
Installation, configuration et mise à jour des postes informatiques (PC, périphériques) et téléphonique (téléphonie IP et mobile)
Préparation des postes pour les nouveaux arrivants et gestion des mouvements (arrivées, départs, changements)
Maintenance préventive de premier niveau
Gestion des imprimantes et périphériques de proximité
Gestion des systèmes de téléphonie (IP, mobile)
Participation à l’inventaire et au suivi du parc informatique et téléphonique
Environnement utilisateur et outils
Assistance sur les outils collaboratifs, messagerie et logiciels métiers
Aide à la prise en main des outils numériques
Réinitialisation de mots de passe et gestion de droits simples (selon procédures établies)
Documentation et qualité de service
Rédaction et mise à jour de procédures et guides utilisateurs
Contribution à l’amélioration continue du support (retours utilisateurs, FAQ) Sensibilisation aux bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité
Liaisons fonctionnelles internes et externes
Interne : Relations régulières avec tous les services du GIP Ma Santé Ma Région
Externe : Contacts ponctuels avec les prestataires ou éditeurs.
Moyens mis à disposition
Matériel micro-informatique et de télécommunication – Internet
Outils de ticketing et de prise en main à distance
Véhicule de la flotte si besoin de déplacement
Profil :
Compétences techniques
Bonne connaissance des environnements postes de travail (Windows, bureautique, messagerie)
Maintenance de premier niveau matériels et logiciels
Notions de réseaux et de téléphonie sur IP
Utilisation d’un outil de support/ticketing
Sensibilisation aux règles de sécurité informatique
Connaissance du fonctionnement général d’une administration publique appréciée
Savoir faire
Rigueur et respect des procédures
Organisation et gestion des priorités
Capacité à diagnostiquer rapidement un incident simple
Travail en équipe
Autonomie dans le périmètre niveau 1
Capacité à rendre compte
Savoir être
Sens du service utilisateur
Pédagogie, patience et écoute
Bon relationnel et esprit d’équipe
Capacité d’adaptation
Modalité de recrutement :
Voie de détachement ou contrat de travail de droit public
Modalité de réponse :
Pour nous rejoindre : Adressez un CV, une lettre de motivation et, le cas échéant, votre dernier arrêté de situation administrative, avant le 25 septembre 2026, à : candidaturesgip@masantemaregion.fr
Composez le 3010 pour contacter la Région Occitanie / Pyrénées-Méditerranée (service et appel gratuits)
Baisse d’audition ? Sourd ou malentendant ?
La Région a mis en place un système vous permettant de nous contacter si vous êtes sourd ou malentendant.
Nos agents d’accueil ont été formés à cette solution afin de pouvoir vous répondre au mieux.
A vélo : Station Vélib près de l’Hôtel de Région – 10 bornes disponibles Rue des Gallois
En voiture : Des places de parking visiteurs et des places pour les personnes à mobilité réduite sont disponibles à l’Hôtel de Région.
Venir à l’Hôtel de Région à Montpellier
En tram/bus :
Ligne 1– Arrêt Place de l’Europe puis Bus 14 - Arrêt Pont Juvénal
Ligne 3 – Arrêt Port Marianne puis Bus 16 - Arrêt pont Juvénal
Ligne 4 – Arrêt Place de L’Europe puis Bus 16 - Arrêt Pont Juvénal
A vélo : station vélo proche à Port Marianne, rue de Syracuse
En voiture : Des places de parking visiteurs et des places pour les personnes à mobilité réduite sont disponibles à l’Hôtel de Région.
Venir à l’Espace Capdeville à Montpellier
En bus : Ligne 14 -Arrêt Samuel Morse
En tram : Ligne 1 – Arrêt Place de France
A vélo : station vélo MAG proche du Jardin de la Lironde, rue Le Titien
En voiture : Des places de parking visiteurs et des places pour les personnes à mobilité réduite sont disponibles à l’Espace Capdeville
Les périodes d’affluence
Pour information, vous trouverez, ci-dessous, nos périodes d’affluence pour l’accueil physique et l’accueil téléphonique, tous les jours du lundi au vendredi :
Plateforme qui vise à simplifier et faciliter les démarches des porteurs de projet et des entreprises. Grâce au Hub Entreprendre Occitanie, les entrepreneurs d’Occitanie ont désormais toutes les clés en main pour mener à bien leurs projets.
Le site participatif « LaRegionCitoyenne.fr » est destiné à favoriser une citoyenneté active pour les habitants d’Occitanie. Les citoyen.ne.s peuvent accéder et participer aux consultations en cours, mettre leurs propositions en débat dans le forum citoyen et transmettre à la Région leurs idées pour l’action régionale.
Une plateforme qui facilite la mise en relation des collégiens, lycéens et étudiants avec les acteurs économiques du territoire. Elle propose un ensemble de services pour te faciliter la découverte du monde professionnel et la recherche de stage.
Vous avez un projet de développement, d’implantation, d’innovation ou d’export ? AD’OCC, l’Agence de Développement Économique d’Occitanie est à votre service.
L’Agence Régionale de la Biodiversité constitue un outil opérationnel de mise en œuvre de la stratégie régionale pour la biodiversité, intervenant dans le domaine des milieux terrestres, des milieux aquatiques continentaux et des milieux marins. Son site Internet vous permet de retrouver la présentation de l’agence, son actualité, ses ressources et un (…)
L’Agence régionale Énergie Climat accompagne les collectivités dans la lutte contre le changement climatique, la réduction de la précarité énergétique et le développement des énergies renouvelables.
L’assemblée des territoires est une instance qui favorise le dialogue et la concertation entre les élus régionaux et les destinataires des dispositifs mis en œuvre.
Les membres du Conseil Régional des Jeunes sont chargés de faire des propositions concrètes, novatrices et qui contribuent à l’évaluation des politiques régionales actuelles.
Le Centre Régional d’Art Contemporain s’ouvre face à la Méditerranée, dans la ville de Sète. Il s’oriente naturellement vers les cultures du "milieu du monde". Il s’inscrit sur les voies de communication artistiques et historiques qui transitent de l’Italie à l’Espagne, du Nord au Sud, de l’Orient à l’Occident.
L’État et la Région ont décidé de mettre en place et de co-animer une Communauté Régionale Éviter - Réduire - Compenser Occitanie (CRERCO), cadre de travail permettant le dialogue et la coproduction rassemblant de l’ordre de 200 structures intéressées par le sujet.
Que tu sois collégien, lycéen, demandeur d’emploi, étudiant, salarié... le « service accompagnement conseils métiers formations » du CRIJ t’accompagne et t’aide dans tes recherches.
Cycl’Op est une plateforme collaborative consacrée à l’économie circulaire en Occitanie. Entreprise, collectivité, association cette, ce site est votre outil : participez pour échanger, vous connaître et partager les ressources disponibles sur l’économie circulaire.
Afin de promouvoir ses sites patrimoniaux, culturels, historiques et favoriser le développement économique des territoires, la Région a créé la collection Grands Sites Occitanie / Sud de France. Les Grands Sites Occitanie / Sud de France.
l’IRQUALIM a pour objet de développer une politique régionale de qualité des produits agricoles et agro-alimentaires par toute action favorisant la mise en oeuvre et la promotion des signes officiels de qualité dans un esprit d’aménagement du territoire.
L’administration Régionale, souhaitant offrir un service public plus en phase avec les usagers et en adéquation avec l’évolution de la société, bouscule un peu les codes et encourage l’innovation, de la conception à la mise en œuvre des politiques publiques.
Et, c’est pourquoi, la Région Occitanie compte au sein de ses services un « Lab’ » composé de quatorze personnes qui œuvrent au quotidien autour de trois grands thèmes : l’innovation citoyenne, l’innovation dans les politiques publiques et l’innovation interne.
C’est le site de référence pour la formation et l’orientation en Occitanie : Être accompagné dans ses démarches d’orientation, s’informer sur les métiers, trouver une formation, financer sa formation, s’informer sur le marché du travail et les métiers, découvrir les conseils pour recruter et gérer les ressources RH,...
Situé au cœur de la Région Occitanie / Pyrénées - Méditerranée, au bord de la Méditerranée, le Musée régional d’art contemporain, installé dans la ville de Sérignan, est un lieu artistique et touristique incontournable.
Occitanie Livre & Lecture a pour objectif de rassembler tous les professionnels pour un développement harmonieux et pérenne de la filière du livre sur notre territoire.
Le portail Open Data collecte et mutualise les données ouvertes des collectivités d’Occitanie, et les met à disposition gratuitement des citoyens, chercheurs, entreprises…
Cette instance a pour but de fédérer la communauté maritime, de la représenter, de permettre la concertation et le travail collaboratif entre les différents acteurs de la mer et du littoral et de faire émerger des projets innovants.
Le portail Patrimoines en Midi-Pyrénées présente la richesse et la diversité des patrimoines de la Région Midi-Pyrénées. Il met à disposition des internautes une base de connaissances sur l’architecture et le mobilier régional.
Vous pratiquez ou souhaitez pratiquer un sport ? Vous représentez un club sportif ? Retrouvez dans le "Portail Sport" un annuaire des clubs, agenda, actus… toute l’info des sports en Occitanie mise à jour par les clubs eux-même.
Ce prix annuel récompense une oeuvre inédite, sur thème libre, écrite en français, dans les catégories "Nouvelle", "Scénario de court-métrage", "Bande-dessinée" et "Chanson".
REALIS propose un accompagnement personnalisé pour les entreprises socialement innovants et économiquement performants, ainsi qu’un centre d’affaires et un centre de ressources (formations, expertises, coaching).
Médiathèque culturelle en ligne d’Occitanie, Ressources patrimoines est un outil mis à disposition par la Région Occitanie pour les publics intéressés par le patrimoine.
Créé et organisé par la Région Occitanie, Le Salon Régional de l’Agriculture est le plus grand marché d’Occitanie, avec une large présentation de la diversité des produits de qualité, des spécialités traditionnelles et des savoir-faire agricoles emblématiques de la région.
Sud de France Développement est une société anonyme d’économie mixte œuvrant pour la Région Occitanie / Pyrénées-Méditerranée. Ses deux missions principales sont la promotion de la marque et des destinations Sud de France ainsi que l’accompagnement des entreprises du Languedoc-Roussillon notamment à l’export.
Où aller, que faire, que voir : plein d’idées de sorties, de loisirs, de lieux à découvrir pour votre temps libre et vos vacances, selon vos envies du moment.
