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Chargé.e d'accueil et de gestion réseau en CDD (Figeac)
Référence : CDD DMP SRM46 (FIGEAC)
Origine : Site de Toulouse
Catégorie : C
Lieu de travail : Poste basé à FIGEAC
Date limite de dépôt de candidature : 2 août 2026
Missions :
ACTIVITÉ DE LA DIRECTION / SERVICE
Les services Mobilités de la Direction Mobilités Proximité de la Région Occitanie sont implantés dans les Maisons de Ma Région dans les différents chefs-lieux de départements. Ils sont en charge de la mise en place et du pilotage des réseaux de transport public routier (transports scolaires et lignes régulières), du suivi financier et administratif des marchés, de l’accueil des usagers du réseau régional des transports liO et de la gestion des ayants-droit dans chaque département.
Ils participent également plus largement à la préparation de la stratégie Mobilités régionale, en lien étroit avec les services des autres Directions de la Direction Générale Déléguée Infrastructures et Mobilités : Direction Mobilités, Infrastructures et Développement ; Direction de projet Communication liO, information usagers des transports et concertation ; Direction de projet Observatoire des Mobilités et Modélisation des besoins de Déplacement.
Ils sont dans ce cadre en charge de l’interface entre les modes routiers et le mode ferroviaire sur le territoire.
CONTEXTE DE TRAVAIL
Placé.e sous la responsabilité du Responsable de service et d’un.e Responsable de service délégué.e, l’équipe se compose d’un pôle Accueil-Secrétariat, d’un pôle de Gestion technique du réseau, d’un pôle Administratif et financier.
DÉFINITION DU POSTE
Au sein de la Direction Mobilités et Proximité (DMP), et placé.e sous la responsabilité du Responsable de service et d’un.e Responsable de service délégué.e, le/la chargé.e d’accueil et de gestion de réseau collabore avec les coordonnateur-trice-s de secteur dans l’ensemble de leurs missions : toute l’année sur la gestion du réseau de transport avec un pic d’activité lors de la rentrée scolaire (de mai à septembre). Cet agent travaille également en transversalité avec l’instructeur-trice administratif-ve et financier.ère, régisseur-euse de recettes du service.
VOS MISSIONS
=> Assistance aux coordonnateurs de secteur dans la gestion du réseau de transport :
En collaboration avec les coordonnateurs de secteur, vous apportez une réponse aux usagers, aux élus et aux partenaires (mail, téléphone…).
Vous saisissez les fiches « contrôles » que vous transmettez aux transporteurs concernés.
Vous saisissez les fiches d’inscription au transport scolaire des élèves.
Vous saisissez les dossiers des aides financières.
Vous assurez un suivi de l’exploitation et de la fréquentation des lignes régulières (extraction des données pour les compiler dans des fichiers spécifiques).
=> Accueil des usagers et partenaires sur le site de Figeac, et en complémentarité de la secrétaire-accueil basée à Cahors :
Vous assurez les permanences téléphoniques, et enregistrez et transcrivez clairement les messages.
Vous accueillez et informez les usagers et partenaires.
Vous identifiez les demandes, et orientez vers le bon interlocuteur le cas échéant.
Vous traitez les mails reçus dans la boite mail « transportOccitanie46 ».
Vous assurez un premier traitement de la demande et favorisez l’accès aux droits.
=> Assistance au-à la régisseur-euse de recettes du SRM46 dans ses missions :
Vous assurez la 2ème suppléance dans l’intégralité de la fonction (encaissement des différents tarifs auprès du public, saisie dans Pégase des paiements, saisie quotidienne dans le logiciel comptable SAGA, clôture journalière, clôture mensuelle et annuelle, gestion des stocks).
=> Suppléance et renfort de l’accueil de la Maison de Ma Région (MMR) de Figeac :
Vous assurez les permanences téléphoniques, enregistrez et transcrivez clairement les messages.
Vous accueillez et informez les usagers et partenaires.
Vous participez à la préparation de réunions ou évènements de la MMR.
Profil :
VOTRE PROFIL
• Vous savez accueillir, écouter et renseigner les usagers
• Vous êtes en mesure d’appréhender le caractère d’urgence des informations à transmettre
• Vous êtes capable de filtrer et d’orienter les demandes
• Vous savez communiquer et gérer les conflits
• Vous êtes organisé.e, vous maîtrisez la gestion du temps et priorisez les activités
• Vous détenez des facultés d’analyse et de synthèse
• Vous êtes apte à rendre compte
• Vous montrez réactivité et esprit d’initiative
• Vous appréciez travailler en équipe et en transversalité
• Vous faites preuve de discrétion et d’autonomie
• Vous êtes très disponible, notamment pendant la période de rentrée scolaire (mai à octobre)
Modalité de recrutement :
Modalité de réponse :
Les candidatures (toutes les pièces composant votre dossier de candidature lettre de motivation + CV) doivent être adressées à l’attention de Madame la Présidente du Conseil Régional en un seul PDF sur la boite mail suivante : candidature.cdd@laregion.fr.
Dans l’objet du mail, merci de rappeler la référence de l’offre d’emploi selon le format publié (CDD DMP SRM46 (FIGEAC)).
