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Réceptionniste
L’art de recevoir et satisfaire
>
Vous gérez les réservations et accueillez les clients,
puis facilitez leur séjour en leur proposant des services
et en les conseillant sur les activités touristiques.
Vous assurez enf in la relation entre les dif férentes
équipes (ménage, restaurant, spa…), ainsi que
des tâches administratives comme la facturation.
Comment cest en vrai
Je suis le premier contact du client Je laccompagne tout au long de son séjour Il faut être polyvalent et jongler entre le front et back of f ice tout arrêter pour accueillir ou régler un souci puis reprendre ses tâches On doit rester serviable et agréable au téléphone ou en face à face Aucune journée ne ressemble aux autres Gaïa
18 ans étudiante en BTS MHR au lycée des métiers et du tourisme dOccitanie à Toulouse 31 f inaliste nationale des WorldSkills 2023
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POUR QUI ?
>
Les personnes organisées qui ont la f ibre
du service et de la vente.
COMMENT ?
>
Niveau CAP : CQP réceptionniste
(CFA
commerces et services de Blagnac)
.
>
Niveau bac + 1 : MC accueil réception
1
(lycée pro Marie-Curie de Saint-Jean-du-Gard)
.
>
Niveau bac + 2 : BTS MHR option C :
management d’unité d’hébergement
(lycée pro L’Arrouza de Lourdes)
.
OÙ ?
>
Hôtels, résidences de tourisme, villages
vacances, campings, etc.
COMBIEN
Environ 1 800 bruts par mois
ET APRÈS
Évolution possible vers un poste de cheffe
de réception ou dattachée commerciale
À SAVOIR
Après quelques années dexpérience et
une formation en gestion et management
vous pourrez diriger un établissement
LE CHIFFRE
35 des nuitées de lannée sont concen
trées sur la période des vacances dété
juilletaoût
© F a b i e n F e r r e r – R é g i o n O c c i t a n i e
1 La mention complémentaire MC devient le certif icat de spécialisation CS à compter du 1
er
janvier 2025
LE MAG ID. MÉTIER N° 10 • SE RÉVÉLER DANS L’HÔTELLERIE-RESTAURATION